İşbu İade ve Cayma Hakkı Prosedürleri, BÜŞRA TAŞ ŞAHIS ŞİRKETİ'ne ait taleswear.com adresinden yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca müşterinin (ALICI) cayma hakkını kullanma esaslarını ve ürün iade sürecini detaylandırır.

1. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

1.1. Süre ve Bildirim Yükümlülüğü

• Cayma Süresi: ALICI, satın aldığı ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Bildirim Şekli: Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, 14 günlük süre dolmadan önce yazılı olarak e-posta veya müşteri hizmetleri aracılığıyla sözlü olarak SATICI'ya ulaştırılması gerekmektedir.

1.2. İade Süreci ve Gönderim

• İade Süresi: Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim yapıldıktan sonra ALICI, ürünü 10 (on) gün içinde SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.
• Anlaşmalı Taşıyıcı: İade gönderimi, ANLAŞMALI TAŞIYICI (Yurtiçi Kargo) ile yapılmalıdır.
• Anlaşmalı Taşıyıcı ile yapılan iadelerde kargo masrafı SATICI'ya aittir.
• ALICI'nın, Anlaşmalı Taşıyıcı dışındaki bir kargo firmasını tercih etmesi halinde, iade kargo masrafı ALICI'ya aittir ve SATICI, bu masrafları karşılamakla yükümlü değildir.

1.3. Mal Değişimi

·       Mal değişimi, SATICI'nın inisiyatifinde olan (ihtiyari) bir olanak olup, yasal bir yükümlülük değildir. Değişim taleplerinde, iki yönlü kargo masrafı ALICI'ya aittir. Bu süreç, Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 9.3 ve 9.4 hükümleri çerçevesinde yürütülür.

2. İADE ŞARTLARI (SATICI MENFAATİNİ KORUYAN HÜKÜMLER)

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için, iade edilecek ürünün aşağıdaki koşulları taşıması zorunludur:

• Ürün, ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi sökülmemiş ve yeniden satışa sunulabilir durumda olmalıdır.
• Kutu, ambalaj, standart aksesuarlar (varsa) ve ürün ile birlikte gönderilen tüm belgeler (fatura aslı/kopyası dahil) eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
• Hasar ve Değer Kaybı: Ürünün mutat kullanımın ötesinde kullanılması, denenmesi veya ambalajının açılması nedeniyle ürünün değerinde bir kayıp oluşması halinde, SATICI, yasal hakkı uyarınca bu değer kaybı miktarını ALICI'ya iade edilecek bedelden düşme hakkını saklı tutar.

3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI İSTİSNAİ HALLER

Aşağıda belirtilen durumlarda ALICI, yasal mevzuat ve Mesafeli Satış Sözleşmesi (Madde 7) hükümleri gereğince cayma hakkını kullanamaz:

• Kişiselleştirilmiş Ürünler: ALICI'nın istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan, üzerine isim, tarih, özel tasarım baskısı yapılan veya kişiye özel nitelikler kazanan ürünler.
• Hijyenik Ürünler: Ambalajı, mühürü veya koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin; çorap, iç giyim vb.).
• Deformasyon: Ürünün giyilip kullanılması, yıkanması, kesilmesi, etiketinin çıkarılması veya yeniden satışa sunulmasını engelleyecek şekilde deforme edilmesi halinde.

4. BEDEL İADESİ

• İade Yükümlülüğünün Başlaması: SATICI'nın bedel iade yükümlülüğü, iade edilen ürünün kendisine ulaştığı tarihten itibaren veya ALICI'nın ürünü kargo şirketine teslim ettiğine dair takip numarası/makbuz ispatını sunduğu tarihten itibaren başlar.
• İade Süresi: SATICI, yasal 14 (on dört) günlük süre içinde, ürün bedelini (navlun hariç) ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
• Ödeme Şekli: Para iadesi, ALICI’nın ödeme yaptığı araca (kredi kartı, banka havalesi vb.) uygun olarak yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı, bankanın prosedürleri gereği kartın ait olduğu hesaba/karta yansıtılır. SATICI, banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

---

 EK-1: CAYMA HAKKI KULLANIM FORMU (Örnek)

(Bu form, doldurularak [email protected] e-posta adresine gönderilmelidir.)

SATICI Ünvanı                       : Büşra Taş Şahıs Şirketi
SATICI Adresi                         : Yenimahalle Mah. 1551. Sk. No:27 A BAĞCILAR / İstanbul

SATICI Kep Adresi                : [email protected]
SATICI Telefon                       :  0501 652 17 52
SATICI E-posta                      : [email protected]

ALICI Adı Soyadı                  :
ALICI Adresi                           :
ALICI Telefon                         :  
ALICI E-posta                        :

Sipariş Tarihi                         :  
Teslim Alım Tarihi               :

Sipariş Numarası               :
Cayma Hakkı Kullanılan Ürün                :  
Cayma Nedeni (Zorunlu değil, ancak süreç analizi için talep edilir)       :

 

Açıklama: Yukarıdaki bilgileri tarafıma ait olan ürüne ilişkin cayma hakkımı kullandığımı bildirir, tarafıma yapmış olduğum ödemenin yukarıdaki şartlar çerçevesinde tarafıma iade edilmesini talep ederim.

Tarih:

ALICI İmzası: (E-posta ile gönderimde imza gerekli değildir.)